人の為の仕事
もしマネージメントチームが自由にビジネスを作ることに集中することであるならば、従業員は十分訓練されなければなりません。 我々は世界でどこでもビジネスの目的に集中するために従業員に強化するためのいくつかのオプションを提供します。
大半がお客様のオンサイトで作業はしますが、オフショアからの作業も可能であり、クライアントのビジネスモデルや予算に応じて最も経済的で効果的なソリューションを提供します。
エグゼクティブストラテジー我々のシニアメンバーは役員クラスと直接交渉できます。我々は彼らと一緒に戦略を開発、計画し、加えて投資収益率を最大化し会社の成長をサポートするためにシステムを定義します。
多くの問題はトップマネジャーの専門知識を越えている場合もありますが、我々のポートフォリオ内では問題にはなりません。 それらは以下を含みます： 予算と設備投資の最適化、収益情報の改善、リアルタイム情報の価値とコスト評価、セキュリティ増強、認知度の増大、短期間での月次処理の実施、 データなどの精度向上 etc 。
多くのビジネスにおいて従業員は何らかの事情で重要ではない業務に時間をとられたりし、主要な業務を遂行できない場合があります。
我々のビジネスプロセスデザインと最適化の知識は、これらの問題を識別することや取り除くことを手助けします。そして業務サポートをする為のベストプラクティスを提供します。
プロジェクト管理我々のプロジェクトマネージャーは、最も複雑で戦略的なプログラムを管理するのに必要な経験と知識をもっています。我々は主要評価指標に焦点をあて間接費を最小限に保ちます。我々は独自のメソドロジーでプロジェクトスポンサーや経営陣にリアルタイムで重要な情報を正確に報告できるツールを提供します。
システム評価とデザイン市販ソフトウェアは多くの場合あなたの要求に合致する場合もありますが、時にカスタムの解決策が必要になる場合があります。
我々はカスタムアプリケーションの構築経験と、最新技術やIT基本設計概念そしてそれを稼動させる外付けシステムなどのビジネス要件を正確に評価する為のビジネスプロセスの専門知識を統合します。それがゆえに潜在的な問題に迅速に取り組め、結果としてカスタムアプリケーションは要件を満たしてスムースに稼動しています。
カスタム・トレーニングトレーニングソリューションを導入している際に、我々はエンドユーザー、キーユーザー、およびサポートチームメンバーのニーズを満たすように以下のサービスを提供します。 我々のプロフェッショナルなトレーナー達は満足のいくトレーニング方法と広い知識を持っています。
- 具体的なニーズのためにトレーニング対象を明確にします。
- 既存のトレーニング、手順、教材のレビュー。
- トレーニング内容のフォーマットを定義します。
- 明確なビジネスプロセス指向のトレーニング教材。
- ロールアウト方法とデリバリーツールを定義します。
- トレーニングする導入するベストプラクティス。
我々はすべてのテストサイクルフェーズにわたり専門知識によってテストニーズの完全な解決策を提供します： システム、結合テスト、パフォーマンステスト、パラレルラン、ユーザー受入テスト。
- テスト計画とテストサイクルの定義。
- テストスクリプトの評価、レビューとアップデート。
- 要件にあわせた新しいテストケースの開発。
- システムをカバーするテストケースの実行とオンライン、バッチ、リポート、およびカスタマイズを含むインタフェースなどのプロセスの統合テストの実行。
- トラブルシューティングを行い文書化後報告し問題についての再テスト。
- テスト進歩と実行における詳細な報告と統計。
- テストケース及びテスト結果検証の自動化。
我々の米国ラボはプロジェクト環境を安全にメンテナンスできます。我々はアクセスを許可（通常VPNを経由）する為の様々な解決策を提供します。我々のソリューションセンターからのサポートによって、我々はシステム停止を最小化しユーザーへの影響を最小限にとどめるメンテナンスを計画できます。最悪の状況においても統合されたサポートチームは、問題を解決するために迅速に対応できます。
我々のラボサービスはホスト型ソリューションです。メンテナンスとトラブルシューティングは、サーバーのアプリケーションのために提供されて、我々の熟練されたリソースによって遠隔でアクセスできます。典型的な例は下記のとおり：
- データベースとシステム管理
インストール、モニタリング、リリースまたはパッチアップグレード、パフォーマンス最適化、バックアップとリカバリー、セキュリティ管理、障害回復、データベース移行サービス、他。 - アップグレード、バンドル、および修正
アップグレード、パッチと修正の分析とテスト、および本番環境への直接的な移行。 - アプリケーション管理
ユーザー問題のトラブルシューティング、コンフィグレーション修正、開発環境からテスト・本番環境への移行作業、システムメンテナンス、モニタリング(24時間X7)、そしてシステム高可用性の提供。 - パフォーマンス改善
パフォーマンス問題はお客様の主要な不満になる可能性があります。原因は時には単純なクエリやその場限りの対応によることが多いです。我々はお客様に対してパフォーマンス問題のインパクトを最小限に抑えながら、恒久的に解決できる様々な業界での共通経験を保持しています。 - バッチモニタリング
バッチ処理は一般的に業務時間外に実行されますが、一番の問題はバッチ管理のスキルをもった担当者が必要です。我々のグローバルな環境下であれば、我々のサポートチームはバッチ担当者を業務時間外に呼び出さなくても問題を解決できます。
我々はビジネスプロセスの完全なアウトソーシングを推奨します。そうすれば事業コストを減らすこともでき、不要なインフラストラクチャーの支出を抑え変化のあるビジネス／市場ニーズに対応することができ、コアビジネスに集中できます。
- 人事管理
- 会計
- ファイナンス
- コールセンター
- カスタマーサービス
- 他のファンクション
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