El trabajo de su Personal

Si la gerencia tiene que tener la libertad para concentrarse en el desarrollo del negocio, se debe capacitar y dar libertad a los empleados para que hagan su trabajo. Ataway ofrece distintas opciones para fomentar la sinergia y lograr que sus empleados se enfoquen en sus objetivos de negocio en cualquier parte del mundo.

Las opciones pueden ser locales, o a través de alguno de los laboratorios de Ataway locales o extranjeros, de modo tal que ustedes puedan elegir la solución más efectiva y económica para su negocio.

• Estrategia ejecutiva
• Reingeniería de procesos de negocios
• Administración del proyecto
• Evaluación y diseño del sistema
• Soluciones de capacitación a medida
• Soluciones de prueba automatizadas
• Gestion de Servicios y Hosting
• Tercerización del proceso de negocios

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Estrategia Ejecutiva

Los socios de Ataway trabajan directamente con ejecutivos nivel C. Juntos desarrollan una estrategia, preparan un plan y definen sistemas para maximizar el rendimiento de las inversiones y respaldar el crecimiento de la organización.

Muchos temas se encuentran fuera del alcance del conocimiento experto de altos ejecutivos, pero sí lo están dentro de la cartera de Ataway. Dichos temas abarcan: optimización de presupuestos de tecnología informática y gastos de capital, mejora del rendimiento de la información, evaluación del valor y costo de la información en tiempo real, aumento de la seguridad, incremento de la visibilidad, cierre de libros más rápido, optimización de la exactitud de los datos, etc.

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Reingeniería de procesos de negocios

Sin advertirlo muchas veces, la mayoría de las organizaciones asignan tareas que si bien sonesenciales, consumen mucho tiempo y son de poco valor – sacándolos de sus funciones laborales clave, y asi evitando que el empleado este enfocado al negocio.

El diseño del proceso de negocios y la experiencia en optimización de Ataway lo ayudará a identificar y eliminar dichas tareas y aportará las mejores prácticas para respaldar sus funciones.

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Administración del proyecto

Los Gerentes de Proyecto de Ataway brindan la experiencia y el conocimiento necesarios para administrar los programas más complejos y estratégicos. Mantienen sus gastos generales al mínimo al dirigir su atención a los indicadores clave. Utilizan la metodología y las herramientas de Ataway para dirigir su proyecto y brindar información exacta, importante y en tiempo real a los patrocinadores y ejecutivos del proyecto.

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Evaluación y diseño del sistema

Si bien los sistemas estándares con frecuencia cumplen con la mayoría de sus requisitos, en algunas oportunidades existe la necesidad de soluciones a medida.

Ataway combina su experiencia en el diseño de aplicaciones a medida con su experiencia en procesos de negocio para realizar una clara evaluación de los requisitos del negocio, la infraestructura informática técnica y funcional actual y su integración con los sistemas externos. De ese modo, se evidencian problemas potenciales que pueden abordarse oportunamente. La aplicación a medida resultante funciona sin inconvenientes y cumple con sus requisitos.

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Soluciones de capacitación a medida

Durante la implementación de soluciones de capacitación, Ataway provee los siguientes servicios para cumplir con las necesidades de los usuarios finales, usuarios clave e integrantes de equipos de soporte. Nuestros capacitadores profesionales cuentan con el conocimiento completo del contenido, la metodología de capacitación y las mejores prácticas.

• Evaluación de la población de aprendices para determinar necesidades específicas.
• Revisión de la capacitación, el procedimiento y los materiales existentes.
• Definición del formato del contenido de la capacitación.
• Elaboración de materiales de capacitación claros impulsados por el proceso de negocio.impulsados por un proceso comercial claro.
• Definición de la metodología para realizar los cursos y las herramientas a utilizar.
• Implementación de las mejores prácticas para la capacitación.

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Soluciones de pruebas automatizadas

Ataway brinda una solución completa para sus necesidades de pruebas o testing, con conocimiento experto comprobado en todas las etapas del ciclo de prueba: Sistema, Integración, Performance, Prueba Paralela y Aceptación del Usuario.

• Definición del plan y ciclos de prueba.
• Evaluación, revisión y actualización de sus “scripts” de prueba existentes.
• Desarrollo de casos de prueba nuevos, según sea necesario.
• Ejecución de casos de prueba para cubrir la prueba del sistema e integración en los procesos incluyendo: en línea, procesos por lotes, reportes e interfaces, poniendo especial atención a las personalizaciones (“customizaciones”).
• Solución de problemas, documentación, y nueva prueba de errores.
• Informes y estadísticas detalladas sobre el avance y la ejecución de la prueba.
• Automatización de casos y validación de resultados para reducir el trabajo manual.

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Gestion de Servicios y Hosting

El laboratorio estadounidense de Ataway puede realizar el hosting y mantener en forma segura su entorno del proyecto. Proveemos distintas soluciones para permitir acceso, generalmente a través de la red privada virtual. Con el respaldo rotativo de los Centros de Solución de Ataway, podemos minimizar apagones y planificar el mantenimiento para un impacto mínimo a los usuarios. En las peores situaciones, nuestro equipo de soporte integrado puede reaccionar rápidamente para resolver el problema.

Los servicios del Laboratorio de Ataway van más allá de las soluciones de hosting. El mantenimiento y la solución de problemas pueden proveerse para aplicaciones en sus servidores, accedidos remotamente por los recursos especializados de Ataway. Los ejemplos de servicios incluyen:

• Administración de base de datos y sistema
  Instalación, monitoreo, mejoras de versión o ajuste, optimización del desempeño (performance), backup y recuperación, administración de seguridad, recuperación después de un desastre, servicios de migración de base de datos, etc.
• Mejoras, paquetes y ajustes (upgrades, Boundles and Fixes)
  Mejoras, análisis y prueba de ajustes y migración directa a entornos de producción.
• Administración de la aplicación
  Solución de problemas de usuarios, realización de cambios de configuración, migración de cambios de código desde Desarrollo a entornos de Prueba y Producción; mantenimiento y monitoreo siete días a la semana durante las 24 horas del día y garantía de la disponibilidad del sistema.
• Mejoras de Performance
  Los problemas de performance son una fuente principal de falta de satisfacción de los usuarios y muchas veces son el resultado de consultas pobres y mantenimiento ad hoc. Ataway cuenta con amplia experiencia en el mercado en la resolución permanente de temas de performance mientras minimiza el impacto a los usuarios.
• Monitoreo de procesos batch
  En general, las tareas por lotes se ejecutan después de los horarios laborales. Estos temas todavía necesitan con frecuencia un operador calificado. Con la presencia mundial de Ataway, nuestro equipo de soporte puede resolver problemas en cualquier momento sin la necesidad de despertar a nadie.

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Tercerización de procesos de negocio

Ataway ofrece soluciones completas de Tercerización de procesos para que pueda reducir los costos operativos, responder a las necesidades comerciales/de mercado variables sin gastos innecesarios en infraestructura y continuar centrados en su negocio clave.

• Recursos Humanos
• Contabilidad
• Finanzas
• Call Centers
• Atención al cliente
• Otras funciones, según corresponda

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